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保险电子商务系统

1.系统目标

 总体目标是“大格局、高起点地建设统一的电子商务技术平台,提升保险公司电子商务渠道的在线服务、在线销售和营运支持能力,支持保险公司的渠道创新”

1) 建设统一的产品展示、产品营销,产品销售平台。

2) 建立产寿合一的保险险服务E化和一站式服务平台。

3) 建立电商后台支持平台,统计等功能,分析,针对前台各功能模块在后台支持平台为业务人员提供相应的管理。

4) 实现服务聚合平台、第三方服务平台、增值服务平台,达到客户引流、客户共享的目的,构成客户生活云。

5) 全面实现O2O的跨渠道服务和销售。

6) 建立统一的电子商务移动端平台。
 

2. 系统系统功能组成

     保险电子商务系统针对保险行业业务特性、并结合目前最新的电子商务理念,构建一个开放式的保险电子商务平台。、

3. 功能

网站功能清单:

在 线 销 售
产品展示
报价
投保
核保
购物车
支付
保单签发
·产品超市
·产品组合
·智能化方案建议
·产品营销
·风险需求分析
·智能化引导
·快速报价
·完整报价
·多产品报价
·报价方案对比
·在线投保
·在线续保
·在线撤单
·前置核保
·核保
·购物车 ·统一支付
·保单签发
·单子保单签发
 
在 线 服 务
会员账户信息管理
业务办理
查询服务
咨询投诉
常见问题及服务指南
·统一客户中心
·客户积分管理
·客户活动管理
·我的收藏
·常用投保人管理
·个人保单变更
·保单激活
·个人电子保单验真及下载
·在线撤单
·和人保单查询
·投保透明户化
·理赔透明化
·团体保单查询
·税延服务专区
·投诉
·业务咨询
·个人保单自助服务指南
·团体保单自助服务指南
·增值服务
·单证管理
·地理信息服务
·搜索引擎
·影像管理
 
后 台 服 务
后台服务管理
公共管理
合作渠道管理
网销管理
统计分析
客户管理
·坐席管理
·客户服务流程管理
·客户信息管理
·客户满意度管理
·客户投诉管理
·客户意见抓取
·话术/问卷管理
·产品管理
·规则管理
·内容管理
·安全保障
·业务流程管理
·多渠道融合
·支付管理
·单证管理
·消息交互
·批量作业管理
·地理信息管理
·搜索引擎
·合作协议管理
·业务管理
·忠诚度管理
·合作营销管理
·服务合作管理
·接口管理
·网销团队管理
·流程管理
·绩效管理
·销售和商机管理
·对外合作管理
 
·客户研究
·分析数据获取
·客户服务管理
·客户积分管理
·客户活动管理
·客户评价管理



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