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业务背景

     声纹识别是AI领域一项典型应用,是传统语音识别基础上的新突破,采用生物识别技术实现了从“说什么”到“谁在说”的智能跨越。声纹识别的业务应用场景包含有身份校验、金融反欺诈、金融客服和智能音箱等。

    本方案面向“智能认知”领域。基于NLP技术领域,进行声纹识别方向的创新应用,结合了多种生物特征识别技术,用声音提升用户体验。 相比于单一的生物识别技术更加安全、可靠,多重认证过程保证了认证结果的准确性。声纹识别是一项提取人的声音特征进行身份辨识的技术。声纹核身将简化身份验证流程, 提高效率;实名到实人,来解决远程服务时的安全与效率问题, 远程根据说话人的声纹特征识别“说话人是谁”,实现安全可靠远程身份认证。


解决方案功能架构图




产品特色

    语音情绪识别:由计算机自动识别输入语音的情绪状态,实现对人类情绪感知过程的模拟。情绪的各种变化会对人的发声器官产生影响,从而使声音带有丰富的情绪相关特征。人脑具备感知这些特征的能力,通过聆听语音可以捕捉说话人的情绪状态。 语音情绪识别技术模拟人脑对语音特征的处理,来实现情绪的自动识别。可以用作客户愤怒分析和坐席职业倦怠等方面的监控。

    支持的功能:声纹库的构建、声纹1:1比对、声纹1:N检索。

    支持的服务方式:支持API接口调用。


解决方案价值优势

     声纹识别是非接触性的,而且语音文件相较于脸部照片来讲隐私程度低;

    声纹验证时长短。在许多业务场景下,可极大扩展了声纹在金融领域的应用范围,在后台通过了声纹验证,用户甚至根本没有察觉自己的身份已在办理业务的过程中。

    “声纹锁登陆”可使用声纹密码代替或辅助传统的字符密码与手势密码。极大减少了登陆时间,解决用户忘记密码困扰的同时,降低了信息泄露的风险。声纹锁采用 1v1 的声纹比对模式, 将用户注册时的声纹信息存于声纹库,每次登陆时用户只需对着手机念出屏幕上的随机数字或文字即可轻松登陆。

    使用声纹建立信用欺诈的黑名单库,这将为反欺诈工作做出巨大贡献,从而精准拦截二次欺诈。例如,并且同时提取其声纹特征,在信贷申请环节要求用户亲自阅读一段固定的文字存于声纹库。在信审过程中,则可以调低信用级别乃至直接拒绝, 如果命中黑名单,系统自动将该声纹与黑名单库中的声纹做对比。这种形式类似于指纹识别的形式,但是比指纹识别有更多方式实现且更加安全。

声纹识别客户案例

    J9九游会 的声纹识别系统已在太平金服、太平金运使用、声纹库(客户、客服、黑名单)构建与管理等功能,涉及的功能有声纹识别1:1对比。

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